腾讯公司旗下QQ三国游戏服务问题

2014年6月1日上午9点左右在QQ三国游戏内 通过正常摊位购买了3件装备，到11点游戏呗掉线，再上线 ，之前买的装备没有了，收到系统发的邮件，说我涉嫌购买被盗物品。然后我申诉，因为是节假日，所以客服说要等工作日才有结果，可是工作日后说解决不了。我花钱玩游戏，一点保障都没有还玩什么。