京东购买手机有质量问题 售后太垃圾

5月20日在京东订的手机收到货有质量问题，22日手机也已经发给京东了，24日有了新订单，但是我注意到没有货要等一周左右，我嫌等待时间太长25日上午就跟客服咨询说要没有白色的可以给我发同款的灰色，而且当时我要求是当天发货，客服说会与售后说的，后来当天晚上我再问客服，客服才告知说要先把新的订单取消掉然后重新再拍下另外一款的，当时我就表示手机不要了，给我退款好了，然后我就让客服帮我取消订单再申请退款（不知道是我电脑问题还是京东系统问题不能进行此类操作），客服表示退款1-3天可以解决；第二天26日我问客服退款进度如何，客服说我的订单里根本没有退款，然后在我一再的要求才有了退款，期间我接到两个电话说可以给我退款的，但是由于发票已经寄给我的了，如果我没收到可以让送货员返回，但是显示已经我已经收到发票了（发票是我之前要求换的时候寄给我的，为什么要寄发票给我？就算是换货不是应该和新的货一起寄发票给我的吗？）可以先打83折的款给我，余款在我把发票寄给你的时候再返还，我表示可以理解，晚上回家发票根本没有收到，我再打电话给客服，客服给了一个送货员的电话让我自己去问，那个号码是空号！然后我再打电话给客服，客服说她可以和财务去说尽快退款给我，然后他们就先退了1021元给我；郁闷的是第二天晚上我收到了发票，京东是有自己的独立的物流的，前一天通电话的时候客服说我如果发票没有收到可以让送货员返回无须再送，但是我在第二天晚上收到了发票，然后我再把发票寄给京东上海售后，这说明京东的售后根本没有认真处理客户的每一件事情，打电话等方式都是敷衍客户，现在发票虽然已经被京东签收，但是我退余款（1220元只退了1012.6元，还差207.4元）还要再等3天才可以给我退，当然我再把钱转入银行卡还需要3天，所以京东的售后处理一件事情需要用掉整整两个星期的时间，太垃圾了，希望315曝光！！图片为产品质量问题