凡客购物退货签收 迟迟不退款

2014年5月19号购物，5月22日收到货。23日号因尺码不合适办理退货，凡客官网故障，录入不了退货快递单号，提示：更新快递信息失败。25日申通快递显示已签收。咨询凡客客服：25日称2日内质检入库退款，26日称明日质检入库，27日称当日质检入库，28日称有专人跟我联系。自行联系OSA商户后，客服说：2014年5月25日下午0:09:44前台已签收，当时已经给凡客发邮件通知办理退货。这么多天过去了，凡客却装傻拖着不给办。客服玩装傻、拖拉、失踪，说给查询就不回话了。不想退款就不要设置这种服务，这么大的电商平台，差一百多块钱吗？还是明摆着想讹赖？在凡客购物多年也算老主顾了，想不到今天，不止没体现出品牌、品质，连信用都没有。退货单号：414052110578，原单：532200081806，申通快递：768633340488