易斯来福网上商城购物一年 不发货不退款

我于2013年5月6日在易斯来福网上商城购买了554元的商品，但是购买已一年，拨打客服电话一直无法接听，其网站合作电话也为空号。因为是通过财付通的网银支付的，也曾经联系腾讯财付通客服，希望得到解决，但也没有结果。所以想通过315投诉要求他们尽快退款赔偿！