京东商城售后效率差 东西放了5天才开始处理

产品于5月22日我送到京东那里，每天都在催客服进度，好了今天才告诉我东西他们今天才开始处理，也就说东西放在那里5天是没有处理的，处理慢也就算了，问题是东西还要要我自己送到京东售后点