京东三夫户外旗舰店收款后无货无人理睬

（1）京东三夫户外旗舰店店庆，我买了一件衣服和一双鞋子，由于店家失误，店庆期间盘点，衣服在6天之后才发货，并且告知我鞋子没有货了； （2）按照京东规定，无货订单赔偿30%订单额，至今客服人员一直让我等待，无人与我联系，现在我已经付款10天，仍没有收到鞋子； （3）三夫旗舰店给我赔偿是赠送我一双袜子，这个赔偿我不能满意，事实上，京东自营里这款鞋子是有货的，只是作为第三方的三夫说他们没有货了，但是已经收了客户的款项就应该为顾客发货，可以从京东自营那里调货，他们是有合作关系的； （4）三夫的在线客服人员直到现在一直是忙碌状态，无法联系，而且一直持续这样的状态，显然是不想接受讯问；京东的客服一直在口头抱歉，没有实际解决方法，而且京东的客服明确说明没有投诉京东的渠道，难道315不是么？ （5）以上投诉内容都有截图作证。