淘宝天猫商城出售的商品有问题不解决 垫付的邮费也不退

订单号： 447578518559549 去年11月11号，在天猫芝华仕官方旗舰店购买了价值5499的真皮组合沙发，卖家承诺付款后60天内发货，在不停的催促下，1月11号在货物状态才显示发货，但一直到2014年1月22号中午，致电天地华宇客服（卖家使用的物流）都说没有她们所填的运单号，卖家虚假发货，一拖再拖，然后我就向天猫申请了延迟发货退款赔偿。 …… 沙发收到后，由于左侧沙发靠背的皮松松垮垮、皱巴巴的，应该是皮里面的海绵少了。其次，左边座位靠背安装上去后，和其他两个靠背明显不齐，从背面看凸出来一大块（附图）。卖家后找维修人员上门调节维修，维修人员上门后当场就打电话给负责他们的人说”不能调节，左侧靠背与其他两个靠背型号不符”并拍照取证。 然后我联系卖家说明情况，卖家同意更换左侧沙发靠背。靠背发给我时，卖家采用的是货到付款说先让我垫付下邮费，然后他们会把邮费通过支付宝账户打给我，我同意后并垫付了150元邮费。 但是2014年5月14号重新发过来的靠背与之前寄回去的是同一款，与我目前沙发仍不配套，便与卖家反映，卖家先是狡辩芝华仕的沙发就是这么设计的（文件中有对比图可反驳）。我要求他们将我之前垫付的150元邮费还给我，他们说要走程序，要求我把退款申请修改后才能还给我。之后咨询天猫客服，我如若修改退款申请便是自动放弃向卖家延迟退款赔偿请求。 我恍然大悟，卖家千方百计要我垫付邮费（正常卖家发货是不会采用货到付款，因为邮费很高），是逼我放弃赔偿，到今天2014年5月24日卖家邮费也不退给我，问题也不带我解决。