国美在线华龙科专营店出售三星手机有质量问题

我于2014年5月11日在国美在线购买了一部三星S4I959双卡双待手机，2014年5月17日收到手机。手机收到第二天电信卡槽故障，拿到三星客服检测不到电信卡，手机经常自动重启。 国家新消费者权益法规定，在三包期限内的手机可以退换货。 我要求换手机，但是国美在线要求我出具三星的检测报告单，我找三星售后要报告单，三星售后说国美在线只提供发票但保修单上没有盖章，无法出具检测报告书。三星售后检测之后只口头告知手机卡槽故障。 我多次联系国美在线和三星客服，国美在线说他们网上卖的产品保修单都没有盖章的，三星客服说没有盖章无法检测，国美在线和三星客服互相踢皮球，眼看15天退换货的法定时间就要过去了，还是因为保修单上没盖章为由无法出具检测报告书，现在他们故意拖延时间。 请求政府部门处理。