空中网激战2无故封账号

2014年5月21日晚上8点左右上游戏，发现登录不上，多次尝试提示说账号已冻结。2014年5月22日与客服协商说我曾在2014年5月11日下午采用外挂跑图挖矿并永久冻结。当时我上线玩的时候从没使用任何外挂、辅助插件等等不合法的软件。当时也并没有提示我有任何问题，这十天之内也没任何提示以及说明。22日网上查到名单说我的账号因为使用外挂永久封停。与我相同的情况有很多很多，都是无故被封号，客服还拿不出任何证据说明我们使用过外挂软件，只是在邮件里或者是他们官网的客服回复里说明。我们广大玩家希望空中网能拿出合理的解释。为什么无故被封号的有这么多？他们的后台机制是不是存在很大的问题。这都完完全全侵害我们玩家的利益。