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淘宝悦家喜铺出售尿不湿假货

2014-05-23 14:43:16    北京市    吕女士    点击:

订单号:620917370728934 我是一位淘宝网多年的忠实消费者。去年7月开始,在淘宝的“悦家喜铺”购买了5次尿不湿。最近一批是2014年4月18日购买的,此次所购尿不湿与以往不同,包装不一样(以前的包装是一大白色塑料袋,上面什么都没有,此次的有商标和尺码),而且制作也很粗糙,孩子用完严重过敏。但商家却说和我2月份购买的是同一批次。最后,我提交淘宝介入,2014年5月13日中午,淘宝店小二正式介入,可是已过淘宝规定的4个工作日,纠纷却仍未处理。期间我向淘宝客服沟通过好几次,客服只是说加急什么的,还说“三无”产品,淘宝没有禁止规定,我当时就傻眼了,我这案子不会就这么一直拖着吧!就是因为对淘宝的信赖,我才通过淘宝购买了这“三无”产品的,因为淘宝售后服务一直蛮好,出了问题都会及时解决。可这次不知为何淘宝却不作为了,似乎在隐形之中站在了卖家一边,让我们消费情何以堪? 希望315维权部门,能给淘宝施加压力,让淘宝尽快处理此事,别再折腾我们这些束手无策的消费者了! (最近我也看了尿不湿行业规范,才知晓尿不湿的包装也必须表明生产厂家、厂址、合格证什么的。如果维权人员需要证据,我可以上传。我这边有2月份用过的包装和新买的包装的照片,孩子过敏照,也有和卖家2次协商的聊天记录,有卖家自己上传的厂家自己出具的质量检测报告、厂家商标证书、厂家营业执照、消毒产品生产企业卫生许可证(上面明确标着不代表对企业生产产品卫生质量的认可)) 谢谢!

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