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1号店出售的诺基亚925手机有质量问题

投诉主题:1号店出售的诺基亚925手机有质量问题
投诉目标:1号店 投 诉 人:张女士
投诉时间:2014-05-22 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146427

本人于2014.4.5号在1号店买了诺基亚925,订单号:140405QLE1J1,4月7号到货了试用了两天,明显发现手机听筒有问题,接听电话的时候听筒那哧哧的响,然后就在网申请了换货,1号店说要有手机检测报告证明有问题才行,然后就觉得太麻烦,就想着算了吧,过了两天发现手机打电话时,开不了外音,一开外音就全是杂声,微信语音也不能正常使用,已经影响正常的使用了。就申请换货,1号店要把快递到上海那边检测,说要等到2-3周时间才行,可以我们都接受了,就寄回去了,期间,我一直在问这个手机检测的怎么样了,1号店就一直敷衍,说还在检测中,说要等 ,就这样一直等,每次打电话,客服就说还没检测出来,实在是太气人了,检测个手机很困难吗,我买了一个新手机,都没有办法正常使用,而且检测期间我也没有手机能用,并且,1号店一直没有办法给我们一个准确的时间,就一直说等。最后说要15个工作日,我们都接受了,直到最后一个工作日,他们还说没有检测出来,这不是忽悠人嘛,实在太气人,我强烈要求最后一个工作日必须给我答复,就一直无限期的等啊,连最基本的诚信都没有,对一号店太失望了,到5月2号下班的时候给我打电话,说确实手机有问题,可以给我们退货,费用 要2-30个工作日才能退回来,从4.7日到5.2号,这期间打了无数个电话催这个事情,太受气了,是他们提供的手机有问题,凭什么让顾客来买单啊,我要求赔偿,他们就说给我20块钱来了事,这样处理问题的方式方法,让我对1号店还能说什么呢,我买的手机壳贴的膜都不值这个钱了好吧,打发乞丐呢,搞笑,我把我的要求说了,客服讲给我申请,然后我就等,期间,一直没有人来处理这个赔偿的事情,这是什么态度啊,打电话给客服投诉也没用,他们说没有找到好的赔偿就只能先这样,说给50块钱就了事,这是50块钱的事吗,让我们等这么长时间就这样来解决,我们等的时间精力谁来买单啊,以后谁还敢来1号店买东西啊,太让顾客寒心了!!!!!!!!!!!!而且投诉无门啊,谁能来协调解决这个事,希望贵网站能出来解决,感谢!!1号店这样处理问题的方式我实在是无语了。

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