淘宝支付宝海淘客一直拖延不发货

海外购物后使用淘宝中支付宝的海外转运海淘客帮助快递送货。具体物流如下： 2014-04-06 19:53:33 订单信息创建，并成功下发Califonia仓库 2014-04-07 20:51:30 仓库已接单 2014-04-10 01:12:41 货件已称重 2014-04-15 04:47:38 货件出库【清关地点:上海,国际运输公司：CNPEX,国际运单号：ZY123000243US】至此5月2号，再没有任何讯息，期间多次询问客服，每次都说帮我等级，等待回复。每次都没有下文。在此投诉前最后一次问客服“云在线11981”，居然回复我“海淘客和支付宝是不一样的网站，我们是联系不了那边的客服的，业务投诉需要到对应的网站客服进行投诉的哦”，明明是淘宝网站下支付宝页面的服务，现在却又不承认，一点不负责！ 2014-04-06 19:53:33 订单信息创建，并成功下发Califonia仓库 2014-04-07 20:51:30 仓库已接单 2014-04-10 01:12:41 货件已称重 2014-04-15 04:47:38 货件出库【清关地点:上海,国际运输公司：CNPEX,国际运单号：ZY123000243US】 2014-04-30 09:25:10 航空干线运输中【航班号：695-29773575】 2014-05-02 01:25:26 达到机场【上海浦东机场】 2014-05-04 12:00:00 货件预报关 2014-05-04 16:00:00 清关公司快件中心接件 2014-05-05 15:00:00 货件清关中 2014-05-08 10:56:48 货件清关中 2014-05-10 12:00:00 货件清关中