中国鲜花网收货地址自动变更 客服联系不上

我今天早晨在中国鲜花网给女朋友订的花 要求送到西安 再三确认了收获地址 我的个人信息里的地址也没有错 但是到了中午也没送到 查看订单发现收货地址发生了变更 客服电话无人接听 在线客服也都是机器人自动回复 在网上发现网友们的反应都说这是一家骗子公司 送货经常送不懂啊 而且不能退款 虽然每一笔交易数额都不是太大 但是这么多人被骗 我希望有关部门能够介入调查 还我们消费者一个公道