18日在京东买了台显示器，19号送到，包装破旧，还写着退货，当时派送人员负责人的打电话去京东询问，被告知是正常的然后投递给我。因为包装就这样了，没敢拆，申请退换，20日交付京东，然后京东一直就现实取件中，问客服客服不理说是正常流程，让我等。第三天终于能在网站上看到取件信息，然后又再一次没有然后了，询问客服东西在何处，客服又让等，我认为是质量问题让我等多久都没问题，现在京东发个写着退货的商品过来，还硬要让我浪费时间承担，然后不停的推卸责任，一下说等售后，一下说等仓库，一下说人不会错是分拣机器问题，壹下说机器没问题，完全不在乎消费者，下单到现在都没看见货，然后一直说让等，京东出错，客户承担，我问为什么不是你们先重发给我，他说他们必须正规流程，既然正规流程怎么出现退货的商品发给客户？
京公网安备11010502034432号