5月3日我让商家帮我冲了10W点卡人民币5000元,到了5月4日中午发现点卡不翼而飞,第一时间就去找游戏内部人员调查,最后一直是让我等待第一天和第二天没有结果,等到第三天5月6日告诉我结果是没有查到有被盗现象,我很不理解,我的10W点卡到底去哪了?他们都没有能力去调查谁还有啊?盗我号的IP地址我也第一时间给他们了。我个人感觉这件事很好处理为啥在他们手里却这么难?首先查找在哪个区消费的点卡和人物名字,剩下的事就好办了,查找到了就可以直接封号的啊!这个权利只有他们才会有,为什么没这么做?还一个就是游戏还是存在漏洞的,因为游戏里的装备和刀币都是可以加锁的,为什么就点卡不能加锁?游戏里被盗是数不胜数了,每天都有,点卡不能加锁,是不是说丢是等于白丢?你对我们消费者的保障在哪里?丢完了内部人员还告诉我们说找不回来了,要不就是说面额太小没法找回。找不回来了那我的损失谁该来买单?自认倒霉?拜托你们能帮帮我吧!