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1号店售后服务形同虚设

投诉主题:1号店售后服务形同虚设
投诉目标:1号店 投 诉 人:马先生
投诉时间:2014-05-21 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146049

我于14年2月底在1号店购买苹果手机,在5月初出现按键不能使用, 录像无声音等问题,拿去苹果售后检修, 售后怀疑此机之前被拆装过让联系卖家1号店,1号店同意退回检测, 我于5月12日寄回给1号店售后, 1号店5月13日收到开始检测, 我于15日致电1号店答复检测需要2周左右, 到现在1号店已经收到我寄回的东西8天, 仍然没有任何进展, 5月20日晚询问我故障现象,我当时寄快递已经在快递里面附了一张纸说明情况, 1号店反馈里面没有。 寄出之前我拍照留证可以上传证据, 1号店售后服务太差, 拖延客户,强烈要求更换新货或退款。

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