我在淘宝网上买了一款连衣裙，全新的，5月13号收到的包裹，是当着派件员的面签收并验货的，包裹外包装完好，衣服有一处破损，有派件员的手写证明。当时联系了卖家，卖家不愿意退货，于是申请了淘宝介入。我按照淘宝的要求提供了衣服的破损照片和快递员写的当面签收验货证明的照片。淘宝小二不认可快递员手写的证明，说是经过核实我没有当面验货，我多次和快递公司联系，快递公司都是回复说证实我是当面验货的，淘宝小二不采用。后来根据淘宝小二的建议，我投诉了快递到中国邮政总局，快递杭州总部郑州总部还有派件公司分部都来电话证实我是当面验货签收的。但是淘宝小二却执意说我没有当面验货，责任在我，把货款打给卖家。 我有足够的证据证实我是当面签收验货的，可是淘宝小二只是说经过核实我没有当面验货，一味的偏袒卖家，侵犯了消费者的权益，我希望淘宝小二公正的对待买家和卖家，能维护消费者的权益而不是坑害消费者。 这个快递是申通快递，快递单号是：468936739964
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