京东商城收款后系统取消定单一直未退款

1233853135 1233056686 3月28日购买二款手机，由于京东收款后一直未进行确认，被系统自动取消，后协商赔偿60元京东券退还购物金额，但截止5月12日至今多次电话确认仍未退款。