京东花想容美妆店铺出售宝格丽男士沐浴露问题

产品外包装说是意大利制造的进口产品可是外壳质量粗糙，我去上海宝格丽专卖店询问说他们不知有这个产品，要求商家退货不同意投诉京东却袒护卖家要我去当地验货，岂有此理！