5月16日,我在京东商城买了真空压缩袋,付款后等了3天还未送到,查询订单状态,最后条更新的时间是5月17日0点37分,内容为”您好,因为订单量较多,超过预计送货时间,正在积极送货过程中,麻烦耐心等待“,此后再无更新。咨询客服,答复说商品已经出库。由于要外出,这件商品已经不需要了于是我选择退货退款,申请退款后京东方面一直没动静,询问客服,仍然是以”商品已出库“为理由搪塞。现在距离我拍下商品已经超过6天时间,京东商城既不发货也不退款,让我感到非常不满。内部投诉无门的情况下,只好请求消协帮助。我要求京东商城立即退款并就此事给个说法。订单编号是 1430834200。