京东商城扣留货款

5月16日，我在京东商城买了真空压缩袋，付款后等了3天还未送到，查询订单状态，最后条更新的时间是5月17日0点37分，内容为”您好，因为订单量较多，超过预计送货时间，正在积极送货过程中，麻烦耐心等待“，此后再无更新。咨询客服，答复说商品已经出库。由于要外出，这件商品已经不需要了于是我选择退货退款，申请退款后京东方面一直没动静，询问客服，仍然是以”商品已出库“为理由搪塞。现在距离我拍下商品已经超过6天时间，京东商城既不发货也不退款，让我感到非常不满。内部投诉无门的情况下，只好请求消协帮助。我要求京东商城立即退款并就此事给个说法。订单编号是 1430834200。