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京东商城夺宝岛以维修产品冒充未使用产品

2014-05-20 14:53:47    河北省    刘先生    点击:

本人在2013年10月17日下午14点53分,通过夺宝岛竞得htc xt(s720t) 16g 3g手机一部,单价1503元(订单号798890597拍卖号3908168),当时竞拍显示产品状态为未使用,提示为厂家换新的机器,机头为新(有当时截图为证),我在此状况下拍下的。10月27日收到手机后除盒子较旧外,手机外观为新,充电后可使用。手机一直使用正常,到今年5月8日,在使用wifi上网时出现死机,连续3次无法正常启动后,彻底无法启动。随后本人通过京东走维修,京东答复走当地htc指定的售后维修。我就与石家庄的htc售后维修百邦电子公司取得联系,被告知带上京东正式发票和售后三包手册即可。5月11日,本人专门到石家庄百邦电子公司进行检测,经专业维修人员检测,该手机曾拆修,非原厂标贴,主板少螺丝(有检测报告为证),同时经查手机的IMEI:351585057897550为2012年8月生产,去年8月已经到保,也就是说我在京东商城购买该手机的10月17日已经过三包期2个多月。从5月12日开始,我与京东客服经过多次沟通,京东客服一直认定所售手机为新机头,没有维修过,而我经过htc手机在石家庄的正规维修点检测,该手机确实拆修过,且主板缺螺丝,手机储存容量并不是拍卖称16g,而是32g,我有理由相信我县收到的京东寄来的htc手机,并不是我10月17日拍下的状态为未使用的手机,而是一部返修手机,京东这是彻头彻尾的欺骗消费者。我现在希望通过315质量万里行栏目为讨回公道。让京东商城对此做出解释,并负责对我手机进行维修。

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