亚马逊七天无理由退换货问题

受朋友之托，4月23日下午本人在该店成功下单网上支付购买了一部S7568手机，610元+7元运费。4月26日因赶着去机场，由单位同事代收，待我5月4日返岗时得知型号买错了，应该是S7568I，随即上亚马逊办理退货。即：4.26签收，5.4提请退货，在“七天”时限之内。 本来很简单的一个错误购买导致退货的诉求，完全符合“新消法”的相关条例，同时，也是遵照该网站相关要求提交了退货申请，进而索赔申请…… 随后，亚马逊所谓的专业团队“pay-guarantee"邮件回复期间一直以避实就虚，忽悠兜圈的“专业素质”来要求我提供与本诉求无关的这样、那样证据，造成非正常压力，无可忍耐下只得请“客户联系我”，在电话中表达了退货诉求及对亚马逊邮件处理的强烈不满。得到确认“我们支持七天无理由退换货”，让我提交索赔后，等通知…… 今天，即该退货申请已提交了13天之际，客服“兰芩”电告我，退货被拒，原因是“卖家不同意”！ 这就是亚马逊的方式？唬弄消费者到如此地步？