大众点评网差价提现问题

我在14年4月26日在大众网购买了广州码头酒店的团购，那时候去到酒店门口把团购拿出来的时候商家称大众点评网不可能有这样的团购，我打电话问了客服，客服和商家讨论了一下，结果是公司和商家沟通得不好。客服承诺把差价补回给我，也没说一句话说什么差价补可以提现那样，因为我也是第一次使用大众点评网，我也不清楚有这样的规定。第二天就收到了差价，但是就是不可以提现，经过多次的打电话给客服，也不可以提现，我觉得这个问题不是因为我而要公司为我而吧补出的差价，而是大众点评网和商家没有协商好。过了这次算了，我想把米面的钱买个团购吃掉算了，结果，在14年5月15日，我购买了星荟餐厅的团购，在17日下午，去到餐厅被告知不可以使用，商家和大众点评网没有签合同没有协商好条件（经过了解，这段时间除了我还有其他人也是有过这样的经历），结果团购又不可以使用，经过多次的客服谈，每次都叫我使用里面的钱，但是问题是假如大众点评网可以和商家沟通得好，里面的团购确实可以用的话，我可以用。但是每次去到商家那里时都被告知不可以。在5月18日早上，客服又打来电话说商家又可以使用大众点评网的团购，我就莫名其妙，昨天不可以用，今天又可以用。 我想投诉的问题： 1.退回差价的时候，没有告诉我不可以提现金，多次客服沟通都不可以提。（因为这是公司和商家沟通出了问题导致我要补差价，那为什么非得我的钱扣在他们的公司里） 2.大众点评网没有跟商家沟通好事项就把商家的团购放在网上卖，结果到店的时候被告知不可以使用。我觉得这样大众点评网是欺骗消费者