腾讯地下城与勇士无故封停玩家账号

您好，我是腾讯游戏代理的地下城与勇士游戏河北一区的玩家，5月9日晚11点左右，我结束游戏去睡觉，结果第二天早上8点登陆游戏就提示我因使用第三方软件封号3天，我去查询了一下，系统检测到我10日凌晨2点多的时候数据有异常。但是我从没有使用过第三方软件，凌晨2点多的时候我都睡着好一会了。与他们的客服联系，也都是敷衍了事，有的客服人员甚至没有问过我就强行结束服务，根本就不把玩家的利益放在心上。我是靠贩卖游戏内材料赚钱的，3天时间损失大概1000元左右，我希望腾讯游戏能做出解释并且改善服务态度。