腾讯剑灵游戏角色被恶意删除无法恢复

剑灵角色有一段时间没上线，上线后游戏角色被删除，因为账号花的钱不少，而且已经装备已经到目前版本最高，花费大量精力与金钱，找客服恢复角色，所有回答都官方一句话无法恢复。就目前而言，这对玩家毫无保障，花了钱玩腾讯游戏，角色被删除，居然一点说法也没，就一句无法恢复，那我还要你们客服有什么用？你这让我们怎么去玩你们开发的游戏，一点保障都没，希望可以得到答复，还我们玩家一个公平。还有这款剑灵游戏，打客服电话居然没有专区处理，我想知道你这游戏到底有没有正式运营，目前玩家可以在里面消费，我想应该是运营了，但是为何没有客服专区？是不是为了偷税？