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京东商城退款时 拒绝取件

投诉主题:京东商城退款时 拒绝取件
投诉目标:京东商城 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2014-05-18 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145160

2014-05-03在京东下单购买了京东自营的“真情好太太 CXW-180-M801 中式吸油烟机”, 2014-05-04 10:40:40 收到货物,使用数日后,发现漏油, 2014-05-13 20:47:58在京东请求换新 2014-05-16 真情好太太油烟机的厂方委托“海尔公司”来维修,发现密封圈少掉一半,引起漏油。已开具了检测单,要求“换新”! 随后接到京东电话,说没有货了,只能退货,同意了京东的要求,并且告知已经没有外包装,发票,配件均完好,说是尽量让找大塑料袋套下。 2014-05-16 20:23:40 京东:您的服务单已审核大家电上门取件 2014-05-18 京东物流上门取件,说没有纸盒包装不给取件 尊敬的315,我买了京东的产品,出现了质量问题,京东不但不解决问题,反而推卸责任问我要外包装。油烟机的外包装非常的大,没人会把那个东西非常占地方地留在家里的,我所有的东西都完好的,联系了京东客服,得不到任何处理结果。 现在一台新的油烟机,好不容易买好,装上去,却发生了质量问题,已经给我的生活造成了不便。他们没货给我换,硬要退,我也答应了。谁家会留这么大的盒子啊,现在那么多天了,我联系了客服很多次,现在这个问题油烟机一直放在我家客厅里,看着很心烦。京东太不负责任了,卖了问题产品,还不给好好处理,提出无理的要求。请315帮我维权,谢谢!!!

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