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去哪儿网订单出错 退部分款项

2014-05-13 10:37:45    河南省    周先生    点击:

去年8月份曾在去哪儿网苹果旅行网特惠店购买郑州飞包头机票一张。由于不明原因,机票时间错误,已不再追究。但再咨询和改签过程中,客服曾三次不声明离开电话旁十分钟以上,最后也没有解决问题,后来多次交涉,最终和对方经理达成和解,按照正常退款程序退款,并给予多次致电的长途话费补偿。但是后来并未兑现承诺,至今已九个月仍未有退款,而且期间每次电话联系都承诺一周内联系之类的,但只有一次经理回电,而且又承诺一周内调查清楚给答复,又是一个月没有音信。先投诉之,忘协助处理,督促对方返还应退之费用并有适当的话费、时间及精力补偿。

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