苏宁易购收钱不发货 欺骗消费者

2014年4月12日，在苏宁买了一辆自行车，过了好长时间都不发货，催客服也不管用，还让取消订单，说不会给发货。强烈要求苏宁发货。请及时帮我处理下这件事，对苏宁的态度和处理方式极为不满，要求苏宁尽快发货！