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携程拖延迟不退款

2014-05-06 23:09:46    北京市    张女士    点击:

本人于4月28在携程预定好两张天津摩天轮的票,共118元,4月29扣费成功,29号晚排好长队到天津摩天轮售票处说机器坏了不能使,立即给携程打电话说让我们先自己交钱,说第二天回复我,等一天无回复,30日回北京晚7点再次打客服,说投诉建议时间是早9点到晚6点说不能解决,于是5月1号我再次打电话,客服说五一比较忙得4号5号退款,到5月六号还是无任何回复,本身是觉得携程很可信才在携程买票的,但是她们一拖再拖言而无信的行为就是赤裸裸的欺骗,本身好好的旅行都让他们给破坏了,我要求她们道歉退款并赔偿我打那么多次的电话费还有精神补偿,请消协帮助。

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