腾讯服务问题

本人因玩腾讯旗下的一款游戏QQ三国，屡次被盗找不回装备，还经常买到装备被 找回，还不退还我钱。在今年4月19日我在游戏上买了一个五级翅膀，花了5e游戏 币，在4月29日被找回，我跟腾讯客服反应这个问题，客服给我的答复是我在2月 11日有过一次类似的申诉，90天内同样的问题不会核查，我有截图证明我确实是 花钱买的那个装备，凭什么找不回，我也不明白90天的意义是什么，难道说我买 一次装备就得等90天或者我得换个号吗？5e对于我们来说也不是小数目了，腾讯 就这么不负责任的告诉我们不给核查？腾讯应该去惩治那些卖东西找回的人而不 是我们这些无辜的人，我们花钱买的东西被找回了东西没了钱也没了，谁给我们 一个说法，我不知道应该怎么谨慎，难道人家卖的东西会写着买了会找回吗？我 希望腾讯给我一个说法。