1、淘宝订单430937677855102，购买日期2013年9月，洗衣机在2014年4月洗涤功能的定时器出现问题，于是4月25日我联系淘宝卖家要求提供协助处理售后问题。卖家表示需要支付费用，但是电器类商品按照国家规定来说，是属于1年内保修，但是卖家态度恶劣，表示他们家就是要收钱； 2、于是我就联系了小天鹅公司，小天鹅公司表示可以帮我修，但是需要我出示发票，于是我再次联系了淘宝卖家要求开具发票，其表示不能开，而且说就算我联系了小天鹅也没有用，这个维修都是他们店负责的，如果我要修就是要钱； 3、由于淘宝卖家不愿处理，于是联系了淘宝网客服人员希望能够介入处理，另外对于购买的商品真伪提出质疑，当时接线的淘宝客服人员表示为我记录，并且联系了对方卖家说，稍后会和我联系，故我挂机等待回复，一直到4月29日都未给我回复； 4、小天鹅公司的维修人员来我家上门为我查看洗衣机时，表示：A、小天鹅公司并没有这款型号的洗衣机；B、洗衣机背后没有专属小天鹅的条形码。于是我就拨打了保修卡上的一个免费服务电话4008851388，但是电话始终无人接通，并且语音提示并非是小天鹅洗衣机，而且慈溪某某某公司。 5、于是我再次电话联系淘宝客服人员，接线人员紫琼表示为我联系卖家，当我提出我购买的商品是假货的时候，网站客服人员要求我出示相关证据来举证，之后网站才会处理。但是按照今年的消法中最新更新，当出现真伪质疑的时候，是需要卖家提供自己是真货的证据。紫琼还表示，虽然有国家法规，但是淘宝也是按照自己网站的规定来执行，完全无视国家法律法规； 6、之后小兵电器铺卖家联系我，仍然要我支付6元运费，才肯提供定时器，并且不在阿里旺旺上正面回答我有关我质疑假货的问题。之后店主潘先生联系我手机，当我提出假货问题时，潘先生承认，此款商品是贴牌商品。但是如果我现在洗衣服发生问题，还是需要我支付运费，才能给我定时器。 我现在需要投诉主要点在于： 1、商品我需要享受国家规定的一年保修； 2、对于商品是假货问题，需要按照国家规定赔偿； 3、针对于淘宝网，已有人检举假货问题，但是不进行处理，也不按照最新消法要求卖家提供证据问题，要求解释。 非常感谢！与卖家客服人员的旺旺对话我会以邮件形式发送至投诉邮箱，烦请工作人员查收证据，非常感谢！！！
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