腾讯欺骗消费者

我在腾讯游戏qq三国里,被盗了一把70yy阴阳武器,然后我打给腾讯心悦客服,客服告诉我说先去daohao.qq.com上填写一份单子,然后我去填写了4次,全部失败,这时候我又打给客服,客服说让我申诉一下自己的qq号,证明自己是那个qq号的主人,然后把申述成功后的编码给客服进行人工申诉找回,并且让我等待24小时,今天,客服告诉我说 经过他们技术部门的查实,我的号确实被盗了,可我的装备在游戏中流失,找不回来了,可我下午还看到有人在卖我被盗的装备,这就是所谓的流失? 如果说连这样都不能帮助玩家找回,那还搞什么心悦会员,那还给腾讯冲那么多钱干嘛,什么心悦盗号找回,全都如同虚设不是吗,这不是欺骗玩家 欺骗消费者吗 请315帮助我 谢谢