美团网服务问题

本人于2013年10月20日12点21分成功下单美团网的看购网2D电影票两张，后于2013年12月2号下午14：20左右去美团网的合作商家中影国际影城(川沙店)欲观看电影，工作人员将我的号码拿去后告知我此团购的电影票无法看3D电影，且亦无法补差价，且工作人员并没有给我任何电影票，于是本人就走出电影院。 后于2014年4月本人无意间上美团网，发现这两张票快过期了，希望可以退款，却被系统告知由于商家已经反馈已消费不能退款，遂立刻拨打美团客服电话，结果还是被告知此团购已经被消费了。经过多次协商，美团在4月23日下午致电于我告知仍旧无法退款。