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当当网收款后少发一件商品

投诉主题:当当网收款后少发一件商品
投诉目标:当当网 投 诉 人:姚女士
投诉时间:2014-04-26 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=140214

2014年4月9日,我在当当网购买了六件商品,分别是乐扣乐扣收纳箱3件套 绿色(15L*3)两套、乐扣乐扣收纳箱3件套 自然色(30L*3)、黄色(30L*3)各一套、妙洁 抽取式中号保鲜袋、大号保鲜袋各一袋,共两个订单,分别包含15L*3三件套、30L*3三件套和保鲜袋各一,其中一个订单发了3个包裹单,一个订单发了2个包裹单,我收到包裹单到邮局取回货品核实后发现少一件商品(乐扣乐扣收纳箱3件套 绿色(15L*3)),从16日开始致电当当客服,后打其投诉电话,要求其核实发货数量,补发少发商品或退款,但至今已有十余日,当当客服天天回复我已经记录,正在处理,第二天会给我回复处理进程或结果,但我从没有收到任何电话,对于当当这种拖延、敷衍的行为非常愤怒,但又无能为力,恳请您帮助我解决此事,万分感谢。

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