乐视网无通知本人自动开通乐视会员

上次只有一个人乐视网的人打电话来问我是不是关闭会员自动续费，晚上回来看了一下处理结果，结果是一个语言陷阱，我要的是退还货款不是要一个可有可无的说法。请如数退还货款给我