乐视网VIP服务乱扣费

4月初在乐视网站观看视频时收到乐视网推广信息，一元开通7日会员体验，随后根据网站提示绑定支付宝帐号并支付一元开通VIP7日体验。4.19日13点23分收到95188发来的信息，是支付提醒，说乐视信息技术有限公司向我成功收款18元、因我未有主动申请开通VIP服务，也未收到任何提示或者确认信息，并且在乐视网站也没有取消或者退订选项。所以随后到微信乐视客服平台投诉，反映问题一开始让我报ID。我说了之后，说要退我会员费，来来回回拖到了今天还是没退款。期间我催了好多次，每次都是推脱已上报，请让我耐心等待。已经一个周过去了，你们退个款这么慢吗？你们收费的时候怎么这么迅速，未经许可直接扣我费这么麻利。退款的时候就拖拖拉拉。