使用支付宝提供的海外转运地址造成货物丢失

2014年3月使用支付宝应用中心海外转运服务，该服务由支付宝与海淘客合作。在ebay购买蓝牙耳机一个价值45.99美金，通过支付宝提供地址进行转运，货物到达支付宝提供地址一个月之后仍然没有入库，时间远远超过了支付宝所承诺的12天必达，支付宝现在也拒绝提供赔偿。没有相关人员处理该问题。支付宝的这种欺骗用户的行为，损害了消费者权益，现在要求支付宝马上对货物进行发货，或者赔偿物品原价金额45.99美金。