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账户被盗当当网拖延不予赔付

2014-04-18 14:50:03    北京市    刘女士    点击:

在2012年8月发现账户内余额被盗,(起因是之前购买衣服因质量问题退货,但是当当并没有把钱退到我刷的卡里,而是退到他们的账户里,要想提出来,还需要通过当当账户提现才能转出,可是在操作过程里,事后反馈提现取消,当时想想就不提了,随后买什么在用,可是后来就发生了账户内余额被盗了)账户内359元被分两次充到一个手机号码里,充值金额是346.55元,电话是13061622984,给当当打电话联系,当时客服回答会报警,让我耐心等待处理结果,可是随后的时间里就了无音信,每次在打电话催都是已经报警等待处理结果,今年突然想起来这事还没给我解决,在给打电话询问,结果就告诉我让我自己报警,说不属于他们的手机客户端问题,随后我报警,可是警方说只能立案一次,要我跟当当网要立案号,可是当当给的回复是不能提供,问那你们报警了,这么久警方怎么处理的也应有个结果,他们也不告诉,还是说这一套系统话语,要我自行报警,根本不想给我解决问题。所以我希望通过这个平台能帮助我解决这个问题。也让更多的人看清当当网的真面目。

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