乐视超级电视s50遥控器问题

乐视超级电视s50是2014年2月份通过乐视商城抢购。现在不到2个月超级遥控器按一下蓝色指示灯常亮造成无法使用遥控器功能，因为晚上抢购联系网上客服没有反应，只有哑巴吃黄连了，希望有关部门监督乐视商城超级电视售后问题