京东商城退货申请长时间无人受理

本人于上个星期四（2014年04月10）在京东商城上购买了一个微型互动投影仪q影 买回来的时候发现投影的颜色有明显偏暗的现象 便于2014年4月12日提出了退货申请 快递人员在13日上门收取了货物，时至今日退款一直没有下来 此期间曾多次与京东客服交涉 京东客服以东西并未到售后部为由继续拖延。