京东商城送达货物不及时

本人于4月11日在京东网上商城下订单购买海尔冷柜1台（订单号为：1297028490）价格约1100元，以京东网上商城的配送时间为4月13日，在4月13日早上收到京东网上商城的客服短信，称当日配送，但至今4月15日晚18时，一直没有接到配送人员的联系电话。期间，已先后8次与京东客服电话沟通，其中一次京东网上商城的高级客服回复中承诺14日配送，但依然没有音信，对于京东承诺的13日配送，已超时2日依然没有履行到位，且多次联系客服无法解决问题，并在京东线上投诉后至今没有处理结果。对于此事请，希望京东网上商城查清配送环节出现的问题，对有关人员进行问责并及时将处理结果书面回复投诉人，同时要求给予合理的经济赔偿。 附：京东网上商城订单跟踪信息（截至13日已不再更新，多次联系客服中心没有得到合理答复）。 2014-04-11 21:51:49 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2014-04-11 21:51:52 您的订单由于送货时间未到不能出库 系统 2014-04-11 22:01:33 您的订单预计4月13日送达，请您提前做好收货安排 系统 2014-04-12 00:01:31 您的订单已经进入成都52号库准备出库，不能修改 系统 2014-04-13 16:08:00 您的订单已经打印完毕 日日顺物流 2014-04-13 16:08:10 您的订单已经拣货完成 日日顺物流