京东商城售后维修问题

本人于2013年8月份在京东商场花费2598元 购买一索尼手机，中间用了还不到一年，出现质量问题，寄给京东售后维修，谁知道京东售后压根不理不问已经一个月！无视订单，无视客户，办事拖拖拉拉！已超过维修周期！ 手机本是现代生活必需品，现已影响我个人生活，本人 要求京东一方退还我当初在京东买手机的全部金额 共2598元。