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国美在线广告宣传与实物不符

2014-04-16 21:03:57    北京市    冯先生    点击:

4月14晚,我根据国美网上宣传广告,用国美在线手机客户端采取在线支付的方式购买了一台金正(nintaus)32英寸镜面窄边框智能LED电视,订单编号4760858002!15日上午,有个自称金正的商家向我核对送货相关信息,期间我顺便询问电视一些情况,发现所购电视并非真正意义智能电视!当我提出疑义时,商家提出那就先不安排送货!之后多次拨打国美在线客服400电话,确认相关信息,并要求给予回复!但一直没有收到反馈电话!15日晚,我通过电子邮件形式给国美在线CEO邮箱发送了相关情况,16日上午,我得到邮件回复“该电视属于智控节能电视,属于智能电视范畴”!之后,厂家相关人员2次给我打电话,当我就智能电视与之理论时,他承认了该电视不是智能电视,其次要代表国美在线让我或者取消订单或者就这么耗着,后果由我来承担!之后,我再次拨打国美在线400电话,要求给予解释与回复,但仍未得到电话反馈!期间,再次登陆国美在线,发现该商品已近下架! 今天下班,我找到了新消法,发现国美在线这一行为已经构成了商品欺诈!特恳请贵平台对此种严重践踏消法,置消费者权益不顾的企业行为进行严厉查处、打击,树立彰显新消法的权威、公平、公正! 谢谢!

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