事情的经过： 我在京东一家叫耐宾旗舰店的店铺领了一张优惠券，优惠券的面值是满1729元减1380元。 3月15号，我在这家店铺下了个订单，购买了5双鞋子，付款时使用了优惠券，下单的时候显示是有现货的。 (至于卖家出于什么目的发的优惠券，我不清楚也不需要知道，反正规则是京东定的，优惠券是卖家发的，我只是按规则正常使用优惠券购买东西，我也打电话跟京东客服沟通，他们也认可我的订单是有效的) 3月18日，收到卖家寄过来的鞋子，但是只有一双，顺丰的单子上面写的是1公斤，运费14块，顺丰快递,运单号为904659621746。 买了五双鞋子，结果只发了一双，联系卖家，卖家客服还继续欺骗说是发了五双鞋子 但是快递单上就一公斤的重量，白纸黑字，显示就是一双鞋子，找京东客服投诉，卖家还继续欺骗说是发货了。 我把快递的单子等证据给了京东客服。经过再三交涉，后来卖家才承认没有发货，说是另四款鞋子没货了，（没货为什么一直上架销售呢，而且就在4月1号还在销售呢） 好吧，没货就换同等价值的其它款式吧，所以我又挑了另四五个款式，价值跟前四双鞋子的价值相当。 卖家后来又补发了 这一次是收到了四双鞋子，但收到的根本就不是我所要的鞋子，卖家辨称说我第二次要的那些款式又没货了，所以发了另外四个款鞋子。 那就奇怪了： 1、我两次共要的8个款式的鞋子页面都是显示有货的，但是当我要的时候又离奇同时没有货了？ 2、第二次没货要换款不用跟我联系吗？商家可以自作主张给我发一些不是我要的款式？ 3、发过来的那四双鞋子明眼人一看就知道是积压卖不出去的垃圾货。 卖家家一而再的欺骗。继续投诉给京东客服。 提出我的诉求： 因卖家一次欺骗，二次欺骗，要求按新消法作欺诈处理，处我所付款的３倍处罚。 4月1号京东客服联系了卖家后给了我电话，说卖家的行为不是欺诈行为，说我要换款只能换商家指定的款式。（注意，虽然我是使用优惠券了，但是领的优惠券并没有说只能用在指定的款式）说我是无理取闹。 好奇怪了，我买东西，你卖家没货，我换同等价值的商品，凭什么理由我只能换卖家指定的款式呢？这不是强迫购买吗？ 卖家有货骗没货，发一双骗发五双，补发货又不符的行为，这还不是欺诈行为那是什么行为呢？是因为我使用了优惠券就要为难我吗？如果你的优惠券不给使用为什么你又要发布呢？这不是又在欺骗消费者吗？ 近一个月来，无数次跟京东客服电话交涉，我的订单也由一位所谓的高级客服跟进，但客服就是偏袒卖家的做法，就是没有一个处理结果。 虽然还在投诉阶段，我的订单因为时间太长了系统也关闭了交易。 就在四五天前，客服给了一个解决方案，说是第一次发的那双鞋子送给我，再赔我二百块的现金券，我也做了妥协接受方案，前提是商家道歉，但几天过去了，也没有给我一个电话，没有一个处理结果。 今天我致电京东，京东又变卦了，不承认上面的解决方案，说是我误解了她的意思。（能公布上一次的电话录音吗?） 现在跟进的客服是处于一种爱理不理的态度，今天电话中客服还威胁说收到货后超过一个月不保
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