腾讯QQ团购发布虚假信息

作为QQ团购的忠实消费者，我不得不说遇到了最倒霉的一次，4月1号团购的杜莎夫人蜡像馆的套片，定完了，商家却告诉我没这个票务信息，我想请问，QQ团购是在发放欺骗信息么，这也算了，那我申请退款可以吧，你们那边人也同意3-5个工作日退还，结果今天10号到了，下文都没有，打他们客服电话，你们客服都是茫然状。