凡客诚品及其商家斯米尔无故拖延换货时间 态度恶劣

领导们您好： 我于2014-04-02 11:32:51在凡客购买了一双134元斯米尔的鞋子，在2014-04-09 21:17:52收到鞋子，试穿了一下，发现码子偏大，于是次日便申请了换货，并将产品通过圆通完好的寄回去。.等了大概五天左右我上凡客查看我寄回的产品竟然还是未入库状态，于是我上圆通查看快递情况，发现2014-04-09他们早就已经签收了产品，于是我便找上凡客客服，问怎么回事，结果客服就直说给我催，也没解释什么原因，过两天我又去凡客查看订单情况，结果还是未入库状态，我又去找凡客客服，结果这次还是没给我个解释，还是说催下。一直拖到今天。。今天早上我去联系凡客客服，他们的客服看见我直接都不说话了，问什么都不说话，态度太恶劣了。本来我这段时间，一直要练车准备驾考的，特意买这么一双软底运动鞋来练车，考试的。鞋子得事情弄得我车也没练，心情也不好，眼看马上就要考试了。太气人了。请315的工作人员和领导帮我们这些消费者做主。要遏制这种不讲信用，态度恶劣的网站，及相关商家人员。太不把消费者当回事了。谢谢