拍拍网退货不给退款

QQ号189840693在拍拍上购买98元的物品 因为质量问题申请退款，订单编号：370776982-20140403-1254344517 显示申请的退款已成功。 退款金额已退还到您支付时所使用的招行信用卡(快捷)，预计2-3个工作日到账。我用的是财付通的快捷支付，财付通账号是189840693，4月5号申请退款成功4月14号还没到账！4月5号开始我的招行信用卡的交易记录已上传！的确没有交易记录。 联系拍拍卖家 卖家让我找财付通，在服务时间内打财富通客服电话无人接听，找在线客服拍了4个小时队无回应！所以到315投诉！望处理！