京东商城购买手机不给退货

京东购买努比亚Z5Smini的“糟心事” 2014年4月9日，在京东购买了努比亚Z5Smini，说实话第一次支持国产机，就是看咱国家第一夫人用了，我就心动了。收到货以后，我明白了，第一夫人用的肯定是定制机，比我们这高出几倍档次的。 为什么我会写这帖子，是因为我损失了1499元钱，我就是心里不舒服，想发泄。 买手机是送老婆的，当天签收货物是同事代签的，我回来打开包装看到手机右上角边框有芝麻大的黑点，作为我来说是无所谓的。我就开始装软件、root、贴膜、带套等等都弄好了。第2天给老婆，她看到那个黑点，就问怎么回事，我说出厂就有，不知道什么情况。结果。老婆就说：爱给谁给谁吧，我不要二手货。这真是晴天霹雳啊，怎么就二手了。当时我还火冒山丈，为这事我俩吵了一架。最终我还是妥协了，在京东申请退货，当天下午我又在京东重新下单买了一台，没等几天就到货了。 退回去的手机我以为已经退掉了。大概4天以后，京东给我打电话说手机无法退货，原因是： 1、手机外观人为损坏（就是我收货后的那个黑点，这个问题已经证实出厂就有，京东2740条评论我都看了，有3位用户存在同样的问题），这真TMD是冤枉我。 2、手机已ROOT，无法退货。我在努比亚官网、京东售后都没找到root后不能退货的条款。而且京东承诺是7天无理由退换货。为什么ROOT不退货，不在保修卡、售后范围明确清楚，难道这是霸王条款，不成文规定吗？美国人卖中国苹果手机说root不保修，态度恶劣。我好不容易想支持下国货，结果还被中国的厂家用美国的服务方式给坑了。这TMD都什么世道啊！ 今天上午我跟努比亚售后，京东高级客服沟通了一上午，最终结果是无法退货。让我邮寄到深圳厂家检测，如果证实外观是出厂的问题，证实没有ROOT，然后出份检测报告。就给退货。这TMD的是秉着“怎么能难倒消费者的精神”来办事的。 无语啊！关键问题是退货当天我就又买了一部，到货后看外观没问题，就开始用了，同样也ROOT了，按他们的说法这都退不成了。这亏吃的。亏姥姥家去了。 下面谈谈机器情况，很中肯的评价，不偏激： 1、外观时尚大气，轻薄。缺点塑料感强，不是好塑料，很差的那种，轻微碰下痕迹显见，就像农药瓶那种塑料差不多。 2、手机运行速度很快，高通的CPU确实不错，屏幕清晰度好，拍照也不错。但是电池确实恼火，半天充一次，这半天我就开着WIFI，后台有微信、QQ，打了会斗地主，一边工作一边玩手机。早上9点开始，中午11点半就没电了。而且很容易发热。我担心会爆炸啊。 3、手机包装盒上印刷的还是苹果手机的使用指南，“用取卡针取SIM卡托”，这手机就直接插小卡的，跟miniSD在一起。这***厂家。 牢骚发完了。附上京东跟我一样遭遇的童鞋们评价截图。