聚美优品恶意推销

3月17日收到一个包裹,地址是我们家的,当时是货到付款,当时我家拒收,因为收件人名我们不认识,但是快递一再强调这地址就是这,这就是我们家的东西.于是我妈在不情愿的情况下收下了,并且付了费用289.9元.但实际上是这包裹与我一点关系都没有,我从来没有在聚美优品上下过单,就连他们网站都没去过,然后收到的这些化妆品我都不认识.晚上下班回来,我打电话给聚美优品,并且聚美优品承认这是他们的产品,开始答应我要快递来取回并且把款当面退还给我.但是接着几在就没信了,也没有任何快递联系我,聚美优品也没联系我,周五时再次打电话过去,被告诉快递没法过来取了,因为快递的款已入他们帐.很让人气愤,他们款已进他们帐了,这边就不管了,他们私自给一个包裹过来并且给家中老人压力强行要这边收下并付款,他们承认是他们的错误,但是产品退回退款就是这样的态度.他们这就是恶意推荐,并且还有诈骗嫌疑。 重点是以下几点： 一。产品非我购买，属聚美优品私自发包裹过来，并且已核实这包裹与我一点关系都没有 二。当场我家拒收，因为发现有可疑之处，但是家中是老人，聚美以地址是我们家为由，一口咬定是我们家的东西，并且是货到付款，这边应付款。 三。事后我多次打电话协商让快递来取走并且退还所收款项，并且收货当天晚上就电话给他们，他们第二天说会来取走并且当场退钱，但是最终迟迟没音信。 四。周五我再次打电话过去，被告知款已入帐，没法过一取走。