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淘宝爆款手机店店铺欺诈消费者

2014-04-08 21:24:10    江苏省    杨先生    点击:

订单号:582003760200855 淘宝爆款手机店店铺欺诈消费者 本人与2014年3月23日在淘宝“爆款手机店”店铺购买一款华为荣耀3C手机,价值848元,2014年3月28日收到货物,并当天拆开包裹,表面外观有破损,我就赶紧联系店家客服旺旺“飞扬易淘网”,客服表示外观破损不影响使用,与我协商退款50元以弥补手机的瑕疵,要我申请退货,然后把50元退给我,我也觉得外观有点瑕疵不影响使用所以同意退款50元,这时该订单已经处于售后成功状态,无法再进行售后。在使用半天后发现手机死机重复重启,并且无法开机,我赶紧在网上查了该手机的串号,发现该串号已经被查看一百多次,从而反应出该手机是山寨翻新手机,并非全新行货手机,这时我又一次找到店家客服“飞扬易淘网”,客服表示可以换货,于是给了我一个地址,该地址是:广东省普宁市里湖镇茶叶市场电话联系 陈先生 13026643039 。我与2014年3月29日在顺丰快递寄出此有问题的手机给卖家,寄出的单号是515206755126。再耐心的等待几天后,卖家与2014年4月2日签收包裹,同时我打电话给陈先生,陈先生表示4月6、7日把新手机回寄给我,4月2日当天使用阿里旺旺联系客服,准备告知客服已经寄回有问题的手机,却发现无法联系客服,登陆该网店发现该店面已经关闭,无法申请淘宝投诉无法退款,且手机已经寄回给卖家。此后每天都打电话给陈先生,结果无法接通,客服旺旺也无法联系,直接导致我损失848元始终无法追回,详细聊天记录和该淘宝店铺已经发送图片到tousu@315online.com。请315帮帮我,把该订单的款退回给我。

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